Super Soaker FAQ – CONSUMER CARE

Q: Quels produits sont inclus dans ce rappel ?

R: Ce rappel concerne les pistolets à eau Super Soaker XP 20 et XP 30.

Q: Quelle est la raison de ce rappel ?

R: L’autocollant décoratif sur le réservoir d’eau des pistolets à eau Super Soaker XP 20 et Super Soaker XP 30 peut contenir des niveaux de plomb dans l’encre dépassant les limites réglementaires. La présence de plomb est limitée à l’autocollant décoratif apposé sur le réservoir d’eau des pistolets à eau.
 

Q: Comment savoir si mon pistolet à eau fait partie de ce rappel ?

R: L’autocollant sur le pistolet à eau indiquera XP 20 ou XP 30. Le Super Soaker XP 20 est un pistolet à eau vert et orange, et le XP 30 est un pistolet à eau orange et bleu.

    

Q: Y a-t-il eu des blessures ou des plaintes de consommateurs signalées concernant ce problème ?

R: Aucune blessure ni plainte n’a été signalée concernant ce problème.

Q: Comment les consommateurs doivent-ils retourner le produit pour obtenir un remboursement ?

R: Les consommateurs doivent immédiatement cesser d’utiliser le produit concerné. Aux États-Unis, ils doivent envoyer un e-mail à SuperSoakerRecall@Hasbro.com pour obtenir des instructions sur la façon de retourner le produit afin de recevoir un remboursement complet. Il leur sera demandé de dévisser le réservoir du pistolet à eau pour le renvoyer au fabricant en utilisant une étiquette postale prépayée, pour un remboursement complet.   En dehors des États-Unis, les consommateurs doivent consulter le site www.SuperSoakerRecall.com. De là, ils peuvent sélectionner leur langue pour suivre le processus de retour.       

Q: Dans quels pays ces articles ont-ils été vendus ?

R: Non, ce rappel ne concerne que les pistolets à eau XP 20 et 30.

Q: In which countries were these items sold?

R: États-Unis, Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, France, Finlande, Royaume-Uni, Jersey, Irlande, Russie, Indonésie 

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