Pertanyaan Umum Super – LAYANAN KONSUMEN

P: Produk apa yang termasuk dalam program penarikan kembali?

J: Penarikan kembali berlaku untuk water blaster Super Soaker XP 20 dan XP 30. 

P: Apa sifat dasar dari penarikan itu?

J: Stiker hiasan pada tangki air Super Soaker XP 20 dan Super Soaker XP 30 water blaster mungkin mengandung kadar timbal dalam tinta yang melebihi batas peraturan. Keberadaan timbal terbatas pada stiker hiasan yang ditempel di tangki air blaster.

P: Bagaimana saya bisa tahu jika blaster yang saya miliki adalah bagian dari program penarikan kembali?

J: Stiker pada blaster akan menyebutkan XP 20 atau XP 30. Super Soaker XP 20 adalah blaster air genggam berwarna hijau dan jingga, dan XP 30 adalah blaster air genggam berwarna jingga dan biru.

    

P: Apakah ada laporan cedera atau keluhan konsumen terkait dengan masalah ini?

J: Tidak ada cedera atau keluhan yang dilaporkan terkait dengan masalah ini.

P: Bagaimana cara konsumen mengembalikan produk untuk mendapatkan pengembalian uang?

J: Konsumen harus segera berhenti menggunakan produk yang terpengaruh. Di AS, mereka harus mengirim email ke SuperSoakerRecall@Hasbro.com untuk mendapatkan instruksi tentang cara mengembalikan produk serta menerima pengembalian uang sepenuhnya. Mereka akan diminta untuk melepaskan tangki dari blaster dan mengembalikan tangki ke pabrik menggunakan label prangko prabayar untuk mendapatkan pengembalian dana sepenuhnya.   Di luar AS, konsumen harus mengunjungi www.SuperSoakerRecall.com. Dari sana, mereka dapat memilih bahasa mereka dan melanjutkan dengan proses pengembalian.

P: Apakah ini juga berlaku untuk blaster XP 100?

J: Tidak, program penarikan kembali ini terbatas pada blasters XP 20 dan XP 30.

P: Di negara mana barang ini dijual?

J: AS, Jerman, Austria, Swiss, Belgia, Belanda, Prancis, Finlandia, Inggris, Jersey, Irlandia, Rusia, Indonesia

© 2020 : Hasbro

Kami menggunakan cookie untuk menyediakan dan menyempurnakan layanan kami. Dengan menggunakan situs kami, berarti Anda mengizinkan cookie. PELAJARI SELENGKAPNYA

x